A Arco Íris Artes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelece as seguintes condições:
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme art. 49 do CDC.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os itens recebidos.
Após a conferência, o reembolso será integral, incluindo o frete.
Em caso de defeito, o contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, o produto será trocado, ou o cliente poderá optar por crédito ou reembolso, se não houver disponibilidade.
Se o produto chegar avariado, o cliente deve recusar a entrega ou entrar em contato em até 48 horas, enviando fotos da embalagem e do produto.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com mau uso;
Produtos personalizados ou sob encomenda não possuem direito de arrependimento;
O prazo de análise do produto devolvido é de até 7 dias úteis após o recebimento.
A solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento, informando número do pedido e motivo.
Whatsapp (18) 9-8155-3070.
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento ou conforme regras da operadora.
